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本文目录

1. 你们是等不到腾讯人工客服才问智能客服的吗？有用吗？
2. 国内互联网巨头在人工智能领域如何布局？哪家最有优势？
3. 人工智能软件都涉及到哪些专业知识呢？
4. 为什么腾讯没有人工客服，全是机器人，为什么不能像移动，联通一样，有人接待？

你们是等不到腾讯人工客服才问智能客服的吗？有用吗？

有些问题不用人工，智能客服就能解决，而且很快很方便。例如我上次忘了微信支付密码，他们还给出了FAQ视频指引，简直不要太方便。为了方便大家，我还整理了文字版，希望可以帮到大家。1.如果你忘了或者输错支付密码，界面会弹窗提示。这时你直接点击弹窗中的“忘记密码”2.或者也可以点击【我】--【支付】--右上角【···】，选择【忘记支付密码】3.然后通过输入本微信实名的姓名和身份证号，点击【下一步】进行身份验证4.你可以通过重新绑定本微信已添加的银行卡，或再绑定一张新的银行卡进行密码重置5.输入银行卡的完整卡号，及银行预留手机号,输入短信验证码注意：这个手机号一定是银行卡绑定手机号，否则收不验证短信6.验证通过后就可以重新设置支付密码了最后如果你是以下两种情况之一：1、未成年人或者老年人没有银行卡2、或者你的实名不是本人且联系不上对方你可通过微信搜一搜，搜索【腾讯客服】微信公众号，输入【微信支付忘记密码】可根据指引提供本人姓名进行操作修改。

国内互联网巨头在人工智能领域如何布局？哪家最有优势？

BAT三家在人工智能领域的思路各不相同。百度把人工智能视作是公司的重中之重，在O2O领域投入实用，在无人车、智慧城市等未来世界的布局上也是全面开花；而阿里的人工智能放在阿里DT大商业体系内，配合云计算、大数据对阿里的电商物流乃至物联网体系展开全面赋能；腾讯在人工智能的领域则相相对漫不经心，虽然也有相应的研究，但更多是交给搜狗去做，这与腾讯近年来剥离电商、搜索无关业务，专注社交游戏的思路是一致的。

百度最有优势。

对于百度而言，人工智能目前是百度核心之中的重中之重。这从今年百度战略架构调整就可见一斑。今年4月，百度的无人车、人工智能等创新业务被单拎出来，由李彦宏直管。而且百度的人工智能并非停留在实验室之中，而是和O2O等商业项目展开了深入的融合。也就是说，在目前的发展阶段之中，百度的人工智能一方面基础功能在继续研究，另一方面新技术和商业相互也在交叉前行，同时一些高投入的未来项目上同样也在开展。如果要用一句话来形容百度的对人工智能的重视程度的话，那就是“全面开花，四处发力”。从目前来的知识结构中来看，人工智能这个大的集合包括自然语言处理(语音和语义识别、自动翻译)、计算机视觉(图像识别)、知识表示、自动推理(包括规划和决策)、机器学习等内容。目前大部分厂商研究成果基本集中在自然语言处理这个层面上，计算机视觉相对有所涉及，其他的自动推理、机器学习更多则是泛泛而谈没有过多的深入。对百度而言，这几个方面都是在同时发力的，而且百度也在把实验室中的一些技术投入产品进行实践。这其中大概分成了四个领域。第一是基础业务功能，第二是O2O业务，第三是传统产业，第四则是高新技术产业。

人工智能软件都涉及到哪些专业知识呢？

人工智能机器人应该与各种计算机软、硬件系统、人脸或语音识别、互联网、物联网和车联网(移动机器人)技术，各种传感器和数据采集系统、无线发射和接收系统、机械传动和伺服系统等密切相关。其人工智能应涵盖各学科各领域的人类思维判断及处置操作的方方面面。故人工智软件就可能会涉及各种自然科学和社会科学的各个分支和各种领域。

为什么腾讯没有人工客服，全是机器人，为什么不能像移动，联通一样，有人接待？

腾讯有人工客服，但是打进去特别难，有时候等了快十分钟，结果他挂断让你联系在线客服，另外，假如你是心悦3及以上会员，有专线客服，毕竟你花钱了，你是大爷，但是假如你是遇到封号或者冻结，那么，你啥也不是，毕竟号码你只有使用权，没有所有权，腾讯说了算！客服方面说实话，还不如移动联通！

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